ISO 9001

Systematická specifikace pro zlepšování provozního výkonu a snižování nákladů.

Zvýšení tržní důvěry ve výrobky a služby organizace, konkurenční výhoda při uzavírání smluv a ve výběrových řízeních.

Co je to ISO 9001?

Dokumenty řady ISO 9000 byly vytvořeny mezinárodní organizací pro normalizaci za účelem stanovení mezinárodních požadavků na systémy řízení jakosti. Používání této řady se stalo ve světě běžnou záležitostí a byla přijata více než 80 zeměmi. Celkem bylo certifikováno více než 300 000 společností ve světě a 4 000 společností v České republice.

Řada ISO 9000 slouží jako model pro zajištění jakosti při návrhu, vývoji, výrobě, instalaci a službách. Princip neustálého zlepšování spolu s dalšími požadavky nové normy ISO 9001:2000 a jejich správná aplikace umožňuje zlepšit řízení podniku, jeho procesy i výsledný produkt. Veliký důraz je kladen také na spokojenost zákazníka.

Jak audit probíhá?

Předběžný audit je nepovinná aktivita (akreditace nevyžadují její provedení), která slouží k účelům zjištění stavu připravenosti organizace k certifikaci systémů řízení. Nejčastějším důvodem rozhodnutí firem pro předběžný audit je minimalizace rizik před provedením samotného certifikačního auditu.

Certifikační audit formou pohovorů, kontrol a pozorování sleduje, zda je systém zaveden v praxi. Při auditu se postupuje podle předem dohodnutého programu a je kontrolována shoda se všemi požadavky normy, příručkou jakosti a referenční dokumentací. Během auditu je zákazník neustále informován o jeho průběhu.

Následný audit se provádí za předpokladu, že během certifikačního auditu vznikly neshody, jejichž implementace se musí ověřit ještě před vydáním certifikátu.

Jaký má certifikace podle ČSN EN ISO 9000:2001 přínos?

• Poskytování služeb i nejnáročnějším zákazníkům a možnost získání nových s ohledem na zvyšování jejich spokojenosti.
• Efektivně nastavenými procesy navyšovat tržby, zisk, tržní podíl a tím zvyšovat spokojenost majitelů.
• Prokázání závazku k plnění zákonných požadavků a požadavků předpisů.
• Garance stability a vysoké kvality poskytovaných služeb a produktů zákazníkům.
• Prokázání vhodnosti, účinnosti a efektivnosti vybudovaného systému managementu jakosti třetí nezávislou stranou.
• Zkvalitnění systému řízení, zdokonalení organizační struktury organizace.
• Zvýšení důvěry veřejnosti a státních kontrolních orgánů.
• Vybudovaný samoregulující systém reagující pružně na změny požadavků zákazníků, legislativních požadavků i změn uvnitř organizace.
• Vstupem do EU – kompatibilita systému managementu jakosti s praxí v zemích EU, rychlé přizpůsobení českých výrobců s požadavky vstupu do EU.

Podpora státu?

Stát prostřednictvím Českomoravské záruční a rozvojové banky podporuje zavedení a certifikaci systému řízení jakosti úhradou prokazatelně vynaložených nákladů až do výše 50 %.